操作手册员工与恢复师管理

员工与恢复师管理

核对日期:2026-10-14。员工主档、恢复师档案、培训身份和中台账号权限分别维护,以员工 ID 关联,不能只凭同名判断同一人。

入口与职责

入口维护内容
门店管理 → 员工管理姓名、手机号、岗位、门店、在离职及实际技能
恢复师中台 → 恢复师档案管理恢复师资格、员工关联、学生标识及薪酬相关档案
恢复师中台 → 排班管理指定日期的真实班次、在岗与请假
恢复师中台 → 考勤日历有效服务事实形成的日期记录
恢复师中台 → 恢复师月工资月度工资及审批相关核对
员工培训 → 培训人员老师、校长、学员身份、培训范围及小程序账号绑定
系统管理相关页面中台账号、角色、菜单、接口及数据权限

查看员工需对应查看权限,维护需 ops:staff:edit 等操作权限。店长岗位本身不意味着可编辑全部人员、培训或薪酬规则。

新员工或转岗配置

  1. 查询原员工,核对姓名、完整手机号和员工 ID,避免重复建档。
  2. 在员工管理维护真实岗位、门店、状态与技能。
  3. 需要服务派师时建立有效恢复师档案并正确关联员工。
  4. 核对员工微信会员账号绑定,登录后能识别本人岗位。
  5. 配置当日真实班次,检查项目需要的技能及服务时段覆盖。
  6. 需要培训时另行开通培训身份及门店范围,见员工培训。

培训身份可与原岗位并存。选择老师或校长岗位不能替代培训设置;培训学员身份也不自动授予恢复师服务资格。

排班联动逻辑

从中台店长工作台 当班设置 或 恢复师中台 → 排班管理 进入。先确认日期和门店,再设置在岗员工、上班下班时间与班次状态,保存后返回排程复核。

请假和当班是日期班次事实,不能与员工主档的停用、离职混为一个状态。派师还需同时满足有效在职身份、恢复师档案、门店与技能、时段覆盖及无资源冲突,排班成功不代表所有项目都能派给该员工。

跨店支援按现有授权和档案配置处理,不能为了临时通过派师随意改写历史归属。

恢复师任务与资格

一个服务单可有多个正时长项目,每个项目关联实际恢复师。店长派师后当前无需恢复师再次确认接单,服务结束按项目顺序直接完成;预约池自主接单默认关闭,另按开放情况使用。

档案或技能变更后重新加载可选人员。已完成服务事实仍归属原实际人员,不因改名、转岗或离职而覆盖。操作详见恢复师工作台。

停用、离职与账号变化

先核对未完成项目、后续预约、班次、奖励和工资,再按授权维护状态及账号范围。历史订单和审计继续保留,不删除旧员工重新建同名人员掩盖归属。

重新入职、换手机号或账号合并先核对原员工和会员身份,按现有维护流程处理,不凭手机号相同批量合并历史服务。

考勤、钟数和工资

考勤日历主要来自有效服务事实,空白日期不直接等于缺勤;没有本人服务事实的店长,也不能用空日历判定未出勤。

每日复核具体项目、实际服务人、有效与无效钟、业务日期和门店,再核对提成、骰子与扣回待办。系统骰子已自动记录发放,不重复登记。

周期榜先核对参与人员、有效钟、资格、投诉退款影响,再在授权范围确认。月工资按员工 ID 检查档案缺失、跨店提成、周奖、骰子、新人保护、带教、调整及已发待发。

工资草稿、店长初审、人事财务审核和实际发放是不同阶段。底薪、全勤及星级津贴等财务另结,不能把系统提成合计当作完整工资;新方案试算不等于正式生效,不覆盖已审批发放的历史记录。

异常处理

现象核查顺序
小程序岗位待配置会员绑定 → 员工岗位 → 有效档案 → 门店范围
无法派师项目状态 → 在职与档案 → 技能 → 班次覆盖 → 时段冲突
同名人员或历史归属异常员工 ID → 恢复师档案 ID → 原项目指派及完成证据
看不到培训数据培训身份 → 老师/校长分别授权的门店 → 账号绑定
工资有阻断缺档、跨店和资格事实 → 原项目流水 → 授权薪酬岗位复核

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