礼券、活动与核销
核对日期:2026-10-14。以下对象各有身份、状态和入口,不能把会员码、平台券、礼券和独立核销码当作同一种凭证。
先判断凭证类型
券中心管理
- 在 券中心 → 券模板 配置类型、适用门店、项目、条件和有效期。
- 核对后按页面流程发布,在 发券活动 配置领取或发放范围。
- 在 用户券 按会员及券状态查询,核对来源、有效期、占用及使用记录。
- 在 券经营与巡检 检查发放、使用和异常,按权限处理。
已有类型包含积分抵扣、折扣、赠送加项、项目升级及项目体验。各类型使用条件不同,发布前应在明确隔离环境试算真实场景,不能用文案承诺未生效规则。延期、作废、人工发放等按对应授权操作。
预约或结算选择券时,以当前订单的服务端试算为准。选券占用不等于使用成功;换项目、时间或门店后需重新验证。失败先查原券状态,避免重复发券补账。
项目体验券
体验券用于本人按指定项目享受一次真实体验,不能转为普通收费或任意赠分。顾客按券详情预约,店长核对项目、本人、实际恢复师和履约事实后按专属 确认体验完单 处理。
体验按专属路径核销并零额结清,不要求恢复师另行确认接单。已真实使用的体验不因撤销结算返还权益,原服务和钟数证据保留;需纠正时按撤销预览处理,不能套用普通单作废重建。
未开始、未消费的取消是否返券以及有效期,以页面规则和原券状态为准,不人为延长使用期限。
独立核销码
生成与查询
进入 服务管理 → 核销码管理,选择授权门店,按批次名称、码或未核销/已核销状态查询。
有生成权限时填写批次名称、数量和备注,每批 1 至 1000 个,成功后核对数量并复制。生成超时先按原批次查询;页面保留的重试应沿用原请求,整页刷新可能丢失待重试编号,不应立即再生成同一批。
手动核销
有核销权限时查出原码,确认门店、批次和未核销状态,填写真实备注,再确认。已核销码不可重复使用,首次操作者、时间和备注应保留。
查看、生成、核销分别由 ops:redemption-codes:view、generate、redeem 授权,默认仅超级管理员获得。独立码本身不绑定会员、项目、有效期或金额,不直接产生收款、积分或库存;当前无作废、撤销核销能力。
权益活动结算自动核销
符合条件的普通服务单在小程序权益活动结算中可选本店一个未核销码。提交后服务结算和码核销同成同败,手动核销与自动核销竞争时只能一方成功。
不提前手动核销准备给订单使用的码,不给已完成单补码或替换码;结算撤销不自动恢复码。当前不适用于其他结算方式、团购、渠道活动或已关联礼券等受限订单。
货架订单核销
- 店长进入小程序 货架订单核销,确认当前管理门店。
- 扫顾客 我的会员码,核对本人和本店原订单。
- 检查已支付/结清、可使用、未退款及未重复核销状态;以页面可核销判断为准。
- 服务订单选择本店实际提供服务的恢复师,真实履约后确认使用。
- 商品订单核对整单商品与数量,实际全部交付后确认领取。
- 合单选择本次对应子单,复查核销时间、恢复师或交付记录。
当前商品核销按整单处理,部分交货不能确认整单完成。纯积分单现金为零;主支付与子单分摊不能双计收款。退款处理或交付有疑问先暂停,由授权人员查原订单。
普通商城自买商品走中台产品提货,不与货架重复交付。
渠道活动与门店推广
服务管理 → 渠道管理 用于维护渠道分类、业务入口与可选默认门店。选择具体门店后重新生成并核对小程序码;无默认门店不等于访问者有全部门店管理权限。
渠道活动管理 维护本活动项目、价格、门店、可约星期和有效条件。顾客活动购买与后续预约是两个阶段,已付活动单改约应查原单,不重新收费。
店长工作台 → 门店推广管理 维护团长/商户,新增档案选择所属门店及本店活动,再生成、预览或下载小程序码。同活动可有多人推广,切换活动或配置后核对新码,旧码可能失效。
订单保存成交时渠道与推广快照,不能通过修改当前档案或扫码覆盖历史归属。真实小程序码生成依赖微信、OSS及对应版本页面已发布;隔离预览不能替代真机扫码验收。