商品库存
商品库存模块用于维护商品基础资料，并按门店管理库存余额、出入库流水、盘点记录和库存预警。
本文截图中的门店、商品、库存和单号均为操作示例。实际可见数据与操作按钮由账号的数据范围和权限决定。
核对日期：2026-10-14。旧截图仅辅助识别区域，实际字段、门店和政策以当前发布为准。
使用前准备
商品资料与门店库存是两层数据：
- 先在 商品库存 > 商品维护 创建并启用商品。
- 再在 商品库存 > 库存管理 为具体门店登记入库或设置库存。
- 商品销售、店长结算和产品提货发生后，系统会记录库存变化。
商品与库存边界
商品和库存有两层关系，不应混淆：
- 每条商品资料归属一个门店；不同门店可使用相同 SKU 和条码，但拥有独立商品记录、名称、价格和图片。
- 开店初始化可以直接沿用来源门店的历史商品图片；后续各店独立换图，其他门店仍在使用的历史文件会保留。
- 库存是门店视角，“每个门店可售多少”。
核心约束：
- 商品停用不会自动清理库存，但会阻止其参与新业务。
- 门店库存可以为 0，但不允许出现“负库存提交流程”。
- 库存变动必须形成流水；任何库存变更都不能直接编辑当前余额。
- 自动扣减只发生在系统可核验的业务场景（结算、提货、退款流程）。
商品维护
商品维护页面支持按商品名称和状态查询，也可以导出当前筛选条件下的商品列表。
推荐维护顺序
- 先选择商品所属门店，确认 SKU、条码在该门店内唯一；不同门店允许重复，已删除的历史商品仍占用本店编码。
- 配置商品分类、售价和“单件”积分口径。
- 启用商品前检查门店库存，以及小程序是否应展示该商品。
- 商品资料变更和实物库存变更分开操作，分别保留资料记录与库存流水。
新建商品
- 进入 商品库存 > 商品维护。
- 点击 新建商品。
- 选择所属门店，填写商品名称、SKU、条码、分类和售价。
- 设置状态与排序。
- 设置是否参与积分；按政策选择固定每件赠分或留空使用整单阶梯规则。
- 补充商品说明后点击 确定。
字段说明：
“每件赠送积分”留空时可显示 按金额计算，并非资料缺失。固定赠分与整单阶梯按正式政策选择，最终结果以成交报价和积分流水为准。
编辑商品
在商品列表点击 编辑，可调整售价、积分、状态、排序和说明。已有业务数据的商品不建议随意修改 SKU；需要停止销售时使用 停用，不要通过改名复用原商品。
商品下线规则
导出商品
先设置商品名称或状态筛选条件，再点击 导出 Excel。导出内容与当前查询条件一致，适合用于商品资料核对和留档。
库存操作怎么选
使用优先级：正常采购与消耗使用入库或出库；账实差异使用盘点；只有确认没有对应业务单据时才使用库存设置。不要用“设置”代替日常入库、出库或盘点。
库存余额
库存余额按“门店 + 商品”管理，展示当前库存、预警线、库存状态和更新时间。
- 正常：当前库存高于预警线。
- 低库存：当前库存小于或等于预警线。
- 预警线：由库存设置维护，用于门店补货判断。
可以按门店、商品和库存状态筛选。每行提供 入库、出库、盘点、设置 操作，页面顶部也可以发起新的库存业务。
入库与出库
入库登记
- 点击 入库登记。
- 选择门店和商品。
- 输入入库数量。
- 填写采购单、调拨单等业务单号。
- 填写业务原因。
- 确认是否同步内部 ERP 后提交。
出库登记
出库操作与入库一致，适用于报损、赠品或其他人工出库场景。门店之间调拨使用独立的门店调拨流程，避免重复人工出入库。提交前应核对当前库存，避免出库数量超过可用库存。
业务原因是必填项，业务单号建议填写真实来源单据，方便后续在出入库明细中追溯。
同步内部 ERP
“同步内部 ERP”默认开启。库存流水中会显示同步状态：
- 待同步 / 同步中：任务正在处理；
- 已同步：ERP 已接收；
- 同步失败 / 人工处理：需要根据流水号和业务单号排查；
- 无需同步：本次操作未要求同步。
中台库存操作已成功但 ERP 同步失败时，不要重复提交同一笔库存业务，应先根据库存流水处理同步问题。
库存设置
在库存余额行点击 设置，可以维护：
- 库存变化：输入正数增加库存，输入负数减少库存；
- 预警线：设置该门店商品的低库存判断阈值；
- 业务单号和原因：记录本次人工调整依据。
库存设置适合初始化或经审批的库存修正。日常采购、调拨和报损应优先使用入库或出库，使流水类型更清晰。
库存盘点
- 在库存余额行点击 盘点，或进入 库存盘点 页签点击 发起盘点。
- 选择门店和商品。
- 输入实盘库存。
- 填写盘点单据和盘点原因。
- 确认 ERP 同步设置后提交。
系统以实盘库存覆盖账面库存，并自动计算差异：
- 实盘大于账面：生成 盘盈；
- 实盘小于账面：生成 盘亏；
- 两者相同：记录 盘点无差异。
盘点记录保留账面库存、实盘库存、差异、盘点人和盘点时间，不应通过重复盘点来掩盖错误流水。
盘点结果与后续动作建议：
- 盘盈：由财务或店长确认是否同步 ERP。
- 盘亏：优先核对出入库明细与实仓情况，再执行补货或修正流程。
- 无差异：保留记录并继续正常销售。
出入库明细
出入库明细 是库存审计入口，记录每次库存变化前后的数量、业务类型、来源单号、操作人、发生时间和 ERP 状态。
系统自动产生的库存变化也会进入流水：
库存流水用于追溯，不提供直接修改。发现错误时，应通过一笔新的更正业务恢复库存，并在原因中引用原流水或业务单号。
自动扣减与失败兜底
以下场景会触发自动库存扣减或回写：
- 店长结算中“随服务销售商品”；
- 店长工作台“产品提货确认”；
- 可售校验用于判断能否提交，本身不表示已经扣减库存；
- 退款与退货流程中的返库动作（由支付/订单状态触发）。
自动处理失败时系统会阻断相关闭环，不建议重复提交：
- 核对库存流水和提货/结算状态；
- 先解决库存或商品状态问题；
- 修复后再重试相关业务动作。
同一单号在问题修复前不应再次手动重复提交。
库存预警
库存管理中存在两类提醒：
- 已启用库存预警的商品，库存余额的 低库存 状态按“当前库存 ≤ 预警线”判断；
- 顶部库存预警和 库存预警记录 按各商品设置的预警线触发。
不需要预警的商品，可在 库存余额 → 设置 中关闭 库存预警。关闭后，该门店的这个商品不会显示为低库存，也不会生成顶部提醒、预警记录或钉钉通知；已有待处理预警会自动结束。重新启用后，系统会立即按当前库存和预警线重新判断。
预警记录会保存触发库存、当前库存、触发来源、来源单号、操作人和时间。补货或盘点使库存恢复后，记录状态会由 待补货 变为 已恢复，历史预警仍保留。
收到预警后建议按以下顺序处理：
- 核对预警门店、商品和触发来源。
- 检查出入库明细，确认是否存在漏入库或重复出库。
- 实物库存正确时执行入库；账实不符时执行盘点。
- 返回预警记录确认当前库存和恢复状态。
库存预警记录支持 忽略预警。该操作只关闭当前提醒，不会增加库存或修正账实差异；忽略后，库存恢复到预警线以上之前不会重复产生同一轮提醒。仅在已确认本次提醒无需立即处理且存在其他可追踪安排时使用。零库存、待提货订单受阻或实物短缺时，应执行补货或盘点，不得用忽略代替处理。
预警响应分层建议：
- 立即处理：实物缺货或待交付受阻，先暂停相关交付并安排真实补货。
- 短期处理：库存低于预警线，提交采购/补货申请。
- 常规观察：已恢复后保留“已恢复”状态，历史记录用于复盘。
常见分流方式：
更完整的现场处理步骤请参阅门店常见问题处理方案。
商品积分规则
赠分需同时核对本店政策、是否参与积分、固定赠分、商品标记和允许倍率，不能只用售价推算全部商品。
- 普通门店当前新老客单笔参与积分金额达到 1000 元时，额外赠送一次 100 积分，含 1000 元整，不按满千倍数累加。
- 购买商品包含“定制套组/小产区”标记时，整单不享受上述额外赠分；是否开启本店 1.1 倍率是另一配置条件。
- 快闪店按整单可积分商品金额计算：不足 200 元不赠，达到 200 元按 1 元赠 1 积分并按系统舍入，不叠加普通门店倍率、固定赠分和满千赠分。
- 人工倍率只在获授权且页面允许范围内使用，不能当作店长自行变更政策的入口。
下单、产品积分结算、提货和退款各有积分入账或回退时点，已发不重复发；历史单保留成交时快照，不按今天的政策重算。
门店调拨
进入 商品库存 → 门店调拨，按“全部调拨、我调出的、我调入的”查询。新建时核对调出和调入店、对应商品、数量及原因，按原单状态执行。
发货扣减调出店库存，实际验收后增加调入店库存。发货、在途和验收不能混作一次完成；不要再对同笔调拨手工重复出库或入库。反向调拨在允许状态下关联原单新建，保留原证据。