小程序店长工作台
小程序店长工作台适合店长在门店现场快速查看和处理当日服务单。它提供轻量的移动端操作入口，核心能力包括服务单查询、团购券核销、确认预约、安排恢复师、确认到店和服务结算。
本文截图来自微信开发者工具中的真实开发环境。当前环境当天没有服务单，因此列表页和处理页展示实际空状态；有业务数据时，页面会按状态分组显示服务单和可执行按钮。
使用前提
使用小程序店长工作台前，应确认：
- 当前微信用户已完成小程序登录。
- 后端已将当前用户识别为门店员工，并配置 店长 岗位。
- 店长已关联正确的门店数据范围。
- 小程序可以正常访问后端接口。
员工岗位未配置时，小程序会提示联系管理员补充恢复师或店长身份。登录身份、岗位或门店范围发生变化后，重新进入页面以刷新工作台数据。
进入工作台
店长登录后，可以从以下入口进入：
- 首页：点击顶部的 店长工作台 > 进入。
- 我的：在员工工作台区域点击 店长工作台。
进入后，页面自动读取当前门店的当日服务数据。
工作台概览
首页包含三个经营指标和两个操作入口：
每次返回工作台时，系统会重新读取数据。刚完成服务单操作后，可以返回概览确认指标是否更新。
查看服务单
点击 查看服务单 后，可以通过顶部页签切换：
服务单按照处理优先级分组：
每张服务单会根据已有数据显示预约时间、顾客姓名、联系电话、服务项目、服务时长、金额、顾客偏好、备注和当前状态。团购预约还会显示平台、核销状态和脱敏后的券码。
列表只用于查看。需要执行操作时，点击页面右上角的 处理。
处理服务单
处理页只展示当前需要店长处理的服务单。系统会根据服务单当前状态显示可执行按钮，不满足条件的操作不会出现。
推荐按以下顺序处理：
确认预约 → 团购核销 → 选择恢复师 → 确认到店 → 服务结算
实际流程会根据预约来源、是否团购、恢复师接单状态和支付方式有所不同。
确认预约
服务单显示 确认 时：
- 核对顾客、电话、预约时间和服务项目。
- 核对备注、顾客偏好和团购信息。
- 点击 确认。
- 页面提示“已确认”后，服务单进入待安排阶段。
团购券扫码核销
团购预约显示 扫码核销 时：
- 点击 扫码核销。
- 使用手机摄像头扫描顾客出示的二维码或条形码。
- 等待页面提示“核销成功”。
- 返回服务单确认核销状态和券码摘要。
扫码支持二维码、条形码、Data Matrix 和 PDF417。开发者工具无法代替真实手机摄像头完成现场核销，正式使用时应在店长手机上操作。
安排或更换恢复师
服务单显示 选师 或 换师 时：
- 点击 选师；已经安排恢复师时点击 换师。
- 从可选名单中选择恢复师。
- 页面提示“已选师”后，核对服务单中的恢复师姓名。
选择列表最多显示前 6 名可用恢复师。没有可用人员时，页面会提示“暂无恢复师”，应先在经营中台检查员工状态、岗位和排班。
确认顾客到店
恢复师已安排且顾客到店后：
- 核对服务单和顾客身份。
- 点击 到店。
- 页面提示“服务中”后，确认服务单已进入后续处理阶段。
恢复师接单后，查看页会将服务单归入 服务中。服务完成并满足结算条件后，店长可以执行结算。
服务结算
服务单显示 结算 时，点击按钮选择可用结算方式。
页面只会显示当前服务单允许使用的结算方式。结算提交期间，其他结算按钮会暂时禁用，避免重复提交。
商场代收结算
选择 商场代收结算 后：
- 等待系统读取当前门店可售商品和库存。
- 使用加减按钮选择商品数量。
- 核对商品金额、预计发放积分和服务需要扣除的积分。
- 点击 确认结算。
- 在确认提示中再次核对金额和积分，然后提交。
商品数量不能超过门店当前库存。服务积分已在预约时扣除的，页面会提示不会重复扣除；尚未扣除的，会在本次结算中一并处理。
商场代收结算成功后，系统会完成服务结算，并创建关联的已支付商品订单。若商品加载失败、库存不足或会员积分不足，应根据页面提示返回经营中台核对库存、会员资产和服务单信息。
状态流转
店长和恢复师共同推动服务单流转：
待确认 → 待安排 → 待到店 → 服务中 → 待结算 → 已完成
- 店长负责确认预约、团购核销、安排恢复师、确认到店和结算。
- 恢复师接单后，服务单进入服务中状态。
- 结算完成后，服务单进入已完成分组。
- 取消或关闭的服务单进入已关闭分组，不再出现在待处理页。