小程序店长工作台
店长在手机上承接预约、安排每个项目的实际恢复师、确认到店、完成结算及货架核销。排班、产品提货、完整历史查询和闭店交接见中台店长工作台。
核对日期：2026-10-19。旧截图仅供区域参考。页面和接口依赖实际发布；当前管理门店、身份、订单状态决定能看到的按钮。
使用前提与进入工作台
- 使用本人微信登录，账号已关联有效员工和店长身份。
- 从首页员工入口或 我的 → 店长工作台 进入。
- 在 当前管理门店 核对门店；多店人员或总部管理员先选择授权门店。
- 检查预约、待处理、已完成等指标，再打开对应服务单。
顾客选店与员工管理门店是不同上下文，不能认为切换商城门店就完成了管理范围切换。权限变更后重新进入刷新；缺少岗位、档案或门店时联系管理员。
当前工作台还提供 货架订单核销、代客下单、预约池、补单处理、服务单、薪酬结算 等入口。预约消息可主动订阅，订阅通知不能替代当天巡看。
代客下单与预约池
代客下单
- 点击 代客下单，核对下单门店。
- 输入顾客完整 11 位手机号精确查询，确认正确账户。
- 未找到时先核实手机号，再按页面明确确认创建新顾客，不能随意复用同名会员。
- 选择真实服务项目，当前最多 9 项，填写偏好、人数、日期和时段。
- 使用存油时选择具体商品及用量；来源与渠道按真实业务填写。
- 核对预览并提交，返回原预约单确认结果。
页面显示的会员积分用于参考；代客预约不因此自动扣分，后续按结算时的真实资产与规则处理。
预约池
先查询已有预约、到店时间与顾客，按允许动作确认、安排或处理未到及取消。发现重复先处理原记录，不为同一次服务再开一单。平台团购在平台核销后据实结算，不以截图代替平台结果。
查看服务单
可按全部、待处理、已完成或当前入口的状态筛选。卡片展示顾客手机号和姓名、项目、预约时间、时长、渠道、偏好、项目恢复师及结算状态。
优先核对实际到店待结算、服务中、待到店和待确认事项。已完成单进入结算明细，检查积分代付、券、商品、存油和收款构成。当天列表不涵盖所有历史未关闭单；需要查历史原单时，可用下方 补单处理，完整历史与跨端复核仍可到中台查询。
历史补单处理
- 从店长工作台进入 补单处理，确认当前管理门店。默认查询含今天在内的近30天服务日期。
- 可改开始/结束日期，或输入单号、顾客、手机号、项目、恢复师关键词，再点 查询；改了条件未查询时，先等待新列表。
- 查出的是原有未关闭服务单；可分页加载，逐条核对原日期、项目、顾客、真实恢复师及金额。已取消、已完成、已退款、已撤销的单不在本列表。
- 按原单状态补齐派师、到店或结算步骤，仍走对应结算方式和权限；已付不再收，不能为补账重新创建同一次服务。
Case 26 · 历史补单查询原未结服务单（1张操作截图）
先按日期或关键词查询原单，核对门店、顾客、项目、实际恢复师及历史状态，再按本单允许的结算入口逐单处理；这里不会新建一笔服务或绕过结算校验。
处理服务单
常见顺序：核对原单 → 按需加项 → 逐项目派师 → 确认 → 实际到店 → 服务完成 → 结算 → 复查明细。
服务项目加项
- 在未结算单上点击 加项。
- 从当前可选的公开项目选择实际服务，同一项目可重复添加。
- 核对数量、金额、积分和时长，确认提交。
- 为新增正时长项目安排实际恢复师。
原项目与新增项目合计最多 9 项。免费补时使用已配置零价补时项目，结算加项金额填零；标准项目和额外实收的区别见结算加项金额。
按项目安排或更换恢复师
- 点击 选师 或 换师，打开按项目选择面板。
- 逐行核对项目名称、时长和当前恢复师；重复项目按具体行处理。
- 选择本店有资格且实际服务的人，等待该项目派单成功。
- 继续下一项目，全部正时长项目安排完成后回卡片复查。
系统校验在职、门店、项目技能、班次覆盖和时间冲突。零分钟项目不需派师。项目已经接单、服务中或完成而不可改派时，先记录事实并联系授权人员，不能把未实际服务人员挂到项目上。
当前恢复师接到店长派单后无需再次确认接单。旧版页面中的待接单或已接单文字可能仍用于状态分组，不代表必须先点确认才能完成。
待结算换项目
显示 换项目 时：
- 选择要替换的原项目明细行，重复项目分别核对。
- 选择允许更换的启用公开项目。
- 比较新旧金额、积分和时长，确认顾客意愿后提交。
- 刷新服务单及结算预览，核对项目、恢复师和最新券后积分。
项目行身份、原恢复师和排程不因换项自动重建。已形成计钟时只支持相同时长更换；支付中、已支付、关联商品、活动/团购或券赠送项目等受限情形不能直接换项。原抵扣券或折扣券会按新项目重新校验，不适用或失效时整笔回滚，不自动取消原券。
换项目不自动补差退款、重新派师或调整资源；涉及这些变更时使用对应流程。
确认到店与会员标签
所有需要派师项目安排完成后，按当前按钮确认预约。顾客实际到店后核对本人及原单，再点击 到店。会员标签按真实偏好和服务事实添加，不能写无关或不当内容。
服务结算
从服务单点击 结算，根据本单实际支付情况选择方式。菜单随订单来源、已付款、已扣积分、礼券、关联商品及当前状态变化，并非每单都有全部选项。
以下金额和积分均为教学假设，不是门店报价或赠分承诺。人民币用“元”，SPA 积分用“分”；服务价格、项目积分、商品赠分分别以本单明细和服务端结果为准，不能自行换算。现金（纸币）与 POS 为当前源码的新入口，实际开放还需对应版本发布。
本节按 29 个案例、55 张操作截图说明当前流程。每个案例可展开查看操作页面与提交前确认；菜单、历史查询及不可提交状态按实际页面展示。截图取自2026-10-19本地小程序模板和原页面方法，使用虚拟数据在隔离浏览器渲染，每张均标明“非真机截图”；不是线上订单或微信原生验收证据。点击图下“查看原图”可放大核对。
结算前先核对
- 原单与门店：确认服务单号、当前管理门店、顾客本人及实际付款人，避免同名会员或跨店操作。
- 真实履约：核对实际服务项目、每项恢复师、到店及完成情况；所有正时长项目均须安排恢复师。升级券提前付款按下文专属流程处理。
- 已经支付什么：区分已支付人民币、已扣积分、平台已核销和仅选券占用；查原单及流水，不能只看顾客截图。
- 本次还需处理什么：分别核对待扣积分、尚未支付的项目或加项、商品、存油及优惠券。已付主款不再收，已扣积分不再扣。
- 确认与复查：确认实际到账或权益成立，按需填最多 200 字结算备注，核对二次确认后提交；成功后回原单检查明细。
结算方式速查
先走对入口。 普通单点击“结算”后选择实际渠道；带券单会提供“本人积分用券结算”及条件允许时的“产品积分结算（获取积分后用券）”；原团购单直接录团购实收；项目体验点击“确认体验完单”；已付升级券先完成服务，再收尾。菜单仅剩一种方式时直接进入，不一定再显示方式选择。
普通积分抵扣、折扣、赠送加项及项目升级券见用券与体验完单。微信已付款单沿原付款收尾；小程序店长当前没有把主服务任意拆为“部分积分＋部分现金”的独立入口。本人积分结算后另记真实现场加项现金，与主服务混合支付是两回事。
案例截图索引
按原方式或已付款收尾
适用：本单已按原渠道付款或已扣服务积分，当前允许完成服务结算。入口可能显示 按原方式结算、原积分方式或专属收尾文案；已付升级券还要求先完成实际服务。
- 在详情核对原付款成功记录、已扣积分和剩余未处理部分。
- 保持原支付方式，按需处理本次真实、尚未支付的加项。
- 核对二次确认，提交后检查原主款未重复入账，原服务积分未重复扣减。
Case 02 · 原微信180元已付收尾（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例一：微信主款已付。 顾客已在线支付服务费 180 元，本次无加项。服务完成后按原方式收尾，本次再收 0 元、不扣 SPA 积分；原 180 元付款记录保留，不能再登记一笔纸币或 POS 180 元。
示例二：服务积分已扣。 原单已扣 180 SPA 积分，且没有新增应付，完成收尾时本次再扣 0 分。若实际另有 20 元未付的现场金额加项，只有当前原方式面板允许时登记并核对这 20 元，不能再收主服务 180 元。
原微信付款仍“待支付”、支付结果不明或积分流水不一致时，先刷新核对，不把点完结算当作已支付。需要改收款渠道或纠错时走原单允许的流程。
SPA 积分结算
适用：普通服务单可用本人积分结算，服务会员有效且实时余额足够；本单用券时，按本人积分及券的限制处理。
- 选择 SPA 积分结算，确认扣的是本单服务会员的账户。
- 核对服务所需积分、券后待扣、已扣金额与余额；不足时先补足或在本单允许时改用产品积分结算。
- 核对未付款的现场加项和实际现金收款，再确认扣减；成功后查看积分流水与余额。
Case 03 · 本人500积分扣180积分（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：本人积分支付。 本单尚未扣分，项目配置需 180 分，顾客当前 500 分、无券。提交后扣 180 分，余额为 500 − 180＝320 分，主服务不再收现金。
另有加项时。 同一例子中，若当前面板允许增加 20 元真实现场金额加项，普通积分结算仍扣项目 180 分，新增金额加项按 现金 20 元记录；不能把该 20 元也重复从积分扣除。已选标准加项项目的积分已计入本单所需积分，不能再按标价重复收款。
Case 27 · 本人积分180分另收现场现金20元（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
现金（纸币）结算
适用：本单允许改为纸币现金，且确实收到纸币。普通未支付服务单、尚未扣款的积分单是否可切换，以当前菜单及后端校验为准；已付主款或已用券不能直接改写。
- 选择 现金（纸币）结算，核对服务单所有项目和已有加项的应收。
- 有额外现场金额加项时，按加项填写规则填写，确认纸币实收总额。
- 提交后核对本单收款合计、现金渠道和新增加项，不再扣主服务积分。
Case 04 · 纸币：已有加项30元再增20元（2张操作截图）
加项栏50元是已有30元与新20元的合计；本例应收230元。确认框中的“增加现场加项50元”为当前通用文案，不能据此把已有加项再计一次。
示例：已有项目加项，再增加一笔金额加项。 主项目 180 元，已经添加的标准加项 30 元，当前项目合计 210 元；另有尚未录入的真实现场加项 20 元。若弹层 加项金额已带入 30 元，将其改为 50 元，系统只补新增差额 20 元。实际收纸币 180＋30＋20＝230 元，财务归现金，不能填整单 230 元到加项栏，也不能算成 210＋50＝260 元。
这个入口用于记录已收到的纸币，不会自动发起微信扣款或把 POS 收款归入现金。
POS扫码单结
适用：本单允许切换为 POS，且门店 POS 已真实收款。普通未付款、未扣积分且未关联商品的服务单才可能出现此入口；团购、项目体验、已付款渠道活动及其他受限单不提供该选择。
- 先在门店 POS 完成实际收款，核对终端交易与当前服务单。
- 选择 POS扫码单结，核对项目和加项总金额；加项栏沿用纸币现金的填写口径。
- 确认已收 POS 款后提交，在详情和后续财务核对 POS 分类；按门店要求保留收款凭证，可在备注中填写交易查询依据。
Case 05 · POS：主项180元加现场20元（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：整单 POS 收款。 主项目 180 元，无已有加项，另录入现场金额加项 20 元。POS 实际收 200 元，加项栏填 20 元；服务单收款合计 200 元，主款和新增加项的渠道均为 POS，不扣 SPA 积分。
POS 按整单项目及加项总额结算，不像美团／抖音逐项目填平台核销价。小程序不会自动确认 POS 终端到账，也不会向 POS 自动退款；撤销或退款需核对原交易和授权流程。
他人积分代结算
适用：普通单允许另一有效会员代付积分，尚有应扣积分，且没有已付款、关联商品或礼券等限制。代付会员必须是本单服务会员以外的另一人，并明确同意代付。
- 选择 他人积分代结算，输入代付会员完整 11 位手机号并查询。
- 核对代付会员身份、实时余额和本次待扣积分，取得本人同意。
- 查看二次确认后提交，回原单核对服务会员、代付会员及代扣流水。
Case 06 · 另一会员代付180积分（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：家人代付。 顾客甲接受服务，需 180 分；会员乙有 500 分并同意代付。提交后 乙扣 180 分、剩 320 分，甲的积分不变，服务仍记在甲名下；不能再人工从甲扣 180 分，也不能把服务会员改成乙。
该面板没有额外现金加项输入。需要加标准服务项目时先在原单调整、派师并重新核对待扣积分；有礼券的单按本人用券流程，不能用他人账户替代。
团购与平台
先看原单来源：已经是团购服务单，进入团购实收流程；普通服务单改用美团或抖音，进入逐项目挂单流程。都要先取得平台真实核销结果，输入平台实际核销实收金额，不以项目标价、顾客购券截图或系统生成记录号代替。
团购实收结算
- 打开团购单结算，核对原平台、套餐、顾客和实际服务。
- 在 团购实收金额填写本次真实核销实收，金额必须大于零。
- 有现场加项时核对 加项金额及其实际现金收款；提交后分别查看团购主单与独立加项服务记录。
Case 07 · 团购实收99元加独立加项30元（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：团购加现金加项。 原套餐标价 180 元，实际团购核销实收 99 元，另有现金加项 30 元。填团购实收 99 元、加项 30 元；团购主单记 99 元，加项生成独立记录记现金 30 元，合计 129 元。不能将团购实收填成 129 元后再填加项 30 元，也不能按原标价录 180 元。
团购单不通过改为 POS、他人积分或自有礼券来绕过原团购核销；本单加项已存在时，核对面板带入值后再提交。
美团挂单结算
- 普通单选择 美团挂单结算，读取本单项目。
- 逐行勾选实际使用美团的项目，并分别填写大于零的真实核销金额；至少选一个项目。重复同名项目按具体行确认。
- 核对剩余项目的现金合计，按需填写 额外现场加项；确认平台合计及现金收款后提交。
Case 08 · 美团99元＋其余现金60元＋现场20元（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：部分项目美团、部分项目现金。 项目甲标价 180 元，实际美团核销 99 元；项目乙现金价 60 元，未选美团；另有新现场金额加项 20 元。只勾选项目甲，核销金额填 99 元，额外加项填 20 元。系统记录美团 99 元、现金 60＋20＝80 元，本单合计 179 元。项目乙的 60 元已在现金项目合计内，不再填入额外加项栏。
抖音挂单结算
- 普通单选择 抖音挂单结算，逐行选择实际使用抖音的项目。
- 每个选中项目分别填真实核销金额，核对未选项目现金及额外现场加项。
- 查看二次确认中的各项目金额及合计，提交后核对抖音流水和现金流水。
Case 09 · 抖音两个项目分别核销89和59元（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：两个项目均由抖音核销。 项目甲实际核销 89 元，项目乙实际核销 59 元，无其他项目和现场加项。分别填 89 元、59 元，平台合计 148 元、现金 0 元。不能在两行都填合计 148 元，导致重复记账。
一个普通单本次选择一种挂单平台；未选中的项目及面板标明“附加项仅现金结算”的行按现金处理，不能把它们改记 POS。美团／抖音生成的内部记录号仅帮助查单，平台凭据仍需按门店要求留存。
产品积分结算
适用：顾客真实购买本店商品，按有效规则获得 SPA 积分，再结清本次服务；本单须关联有效会员，商品有可售库存，赠分后的余额足够。是否可用由本单状态和关联商品限制决定。
- 选择 产品积分结算，加载本店商品，选择真实购买数量。
- 需要留店存油时，在具体商品下选择 其中存油数量，不能超过本次购买数量；其余按实际交付处理。
- 核对商品合计、实际收款、赠分规则和预计赠分。倍率留空使用系统规则，仅在授权及政策允许时调整；快闪店、固定赠分、不积分商品和特殊商品分别按页面规则处理。
- 核对 当前积分＋本次赠分−本次待扣＝预计结余。有券按券后积分；已预扣的服务积分不重复扣。无券时，额外现场金额加项按当前面板折成对应积分一起扣。
- 确认商品款实际到账及二次确认后提交，再检查商品订单、库存、赠分、服务扣分和存油记录。
Case 10 · 购品400元赠400分并存油1件（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例一：购品、加项、存油一起核对。 假设普通门店新客购买两件每件 200 元的普通可积分商品，无固定赠分或特殊规则，系统预览商品 400 元、赠 400 分。会员原有 20 分，主服务需 180 分，另填新现场金额加项 20 元，对应本次多扣 20 分。提交后余额为 20＋400−（180＋20）＝220 分。本次实际收商品款 400 元，服务及加项通过 200 分结清，不能再收服务现金 200 元或重复收加项 20 元；商品款独立记账，产品积分结算的服务收益为零。
若两件商品中选择 其中存油 1 件，应核对购买 2 件、库存相应减少、1 件留店存油，另一件按实际交付；不能填存油 3 件，也不能把 400 元当作存油金额余额。
示例二：买商品后用券扣分。 仍是当前 20 分、购品预览赠 400 分；服务原需 180 分，积分抵扣券减 30 分，本次无金额加项。保留用券后扣 150 分，结余 20＋400−150＝270 分，同时核销券。已选券不能在此再填金额加项，应先完成项目调整再重新试算选券。
Case 21 · 购品400元后用券扣150积分（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例三：原服务积分已扣。 原服务 180 分已扣完，本单仍提供产品积分入口、没有关联商品冲突。当前余额 20 分，购品赠 400 分，仅新增 20 元金额加项需再扣 20 分。结余 20＋400−20＝400 分，不能再扣原 180 分。无新加项则只赠分、不再扣原服务积分。
Case 23 · 原服务180积分已扣只扣新加项20分（2张操作截图）
原180积分以实际扣分流水为准；本次只补扣新增20积分，原服务不再扣。
快闪门店案例。 当前规则按整单可积分商品金额判断，满200元按1元赠1分，不满200元不赠；不叠加普通门店的固定单品赠分、特殊倍率和满千赠分。图中买一件200元商品，赠200分，原有20分、服务扣180分，预计余40分。先核对页面是否识别为快闪门店，不套用普通门店的新老客门槛。
Case 24 · 快闪门店购品200元赠200积分（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
赠分以完整预览为准，不把例子的 400 元赠 400 分推广到所有顾客、商品和门店。库存不足、赠分后积分不足或报价失败时先查原因，不能直接改金额或虚构商品绕过校验。
权益活动与独立核销码
适用：真实符合本次活动权益的服务，当前菜单和服务端允许 权益活动结算。本方式主服务收益为零、不扣 SPA 积分；不是“暂时没收钱，先随便结清”的入口。
- 核对权益事实、当前项目、实际恢复师及履约情况，选择 权益活动结算。
- 需要关联独立码时，在 关联核销码（选填）搜索本店未核销码，选择最多一个；不需要时可留空。
- 核对零收益提示、代码及备注后确认，检查原单完成、恢复师服务与钟数记录，以及所选码的核销状态。
Case 11 · 权益活动关联教学独立码（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：凭真实权益享受服务。 项目标价 180 元，顾客本次确有免收主服务款权益；选择本店一个未核销码。结算后主服务收益 0 元、新增收款 0 元、扣积分 0 分，服务和钟数按实际履约记录，代码与本单同次核销。未选码时仍按权益活动规则结算，不会凭空生成一个码。
Case 25 · 权益活动不关联独立码（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
小程序本面板不提供加项金额或购品输入。另有真实收费服务时先按允许的业务流程处理，不能以这次零收益结清掩盖实际收款。结算与所选码核销同成同败；不提前手动核销同一码，不给已完成单补码或换码；撤销结算不会自动恢复码可用。关联码不适用于团购、渠道活动或已关联礼券等受限单。
渠道活动已支付收尾
适用：顾客通过渠道活动已按活动价付款，本单来源为渠道活动。入口显示 渠道活动已支付，结算加项，主款锁定原微信实付，不能改成权益活动零收益或另一个渠道再次收取。
- 核对原活动、原付款成功记录和实际服务，不用项目原价替换活动实付。
- 若有真实、尚未支付的现场加项，在原方式面板核对加项金额及现金收款；没有则留空或为零。
- 提交后检查活动原款保留、加项单独记账，并合并为本单真实收益。
Case 12 · 活动99元已付＋已有加项30元＋新增20元（2张操作截图）
活动微信99元已付，已有标准加项30元，再新增20元。加项栏50元，本次现金收50元；最终原微信99＋现金50＝149元，应收中已有30元不再重复增加。
示例：活动已付，已有加项再补一笔。 活动微信已付99元，已通过“加项”保存一个标准项目30元，主单应收已含这30元；另有未录入现场金额20元。面板已有30元时改填 50元，本次现金实收50元，原微信99元不再收；最终真实收入 99＋30＋20＝149元。新增到应收的只是尚未入账20元，不能把已计应收30元再加一次。无任何加项时本次再收0元，不能用项目原价180元覆盖活动实付。
用券与体验完单
结算前替会员选券
- 本单显示 选券 时，先完成加项等项目调整，再打开“替会员选券”。当前只对允许的本人积分普通单开放；渠道活动、团购、已扣积分及已有关联券等订单不按此入口处理。
- 核对会员、余额、可用券和不可用原因，主动选择一张，再点 确认选券；试算过期需重新加载。此处代选当前主要用于抵扣/折扣价格券；赠送加项权益需在预约时选择，不能在结算前临时附加免费项目。
- 二次确认明确“本次只占券，不扣分”。选券成功不等于付款、核销或完单，回原单确认券已关联，再选本人积分或产品积分流程。
- 当前余额不足也可先选符合规则的券，随后真实购品取得积分再结算；不能在缺少积分时强行完成本人积分结算。
Case 19 · 结算前选券只占用不扣分（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
选券只是占用权益，普通券通常在结算成功后核销；升级券在开始服务时核销，体验券按专属完单核销。换项目、日期或门店后需重新校验，不能照搬旧优惠金额。
有普通礼券的单，当前入口一般为 本人积分用券结算，满足条件时可选 产品积分结算（获取积分后用券）；不能直接改为纸币、POS、他人积分或平台挂单。服务端会再次校验券归属、范围、状态和积分。
积分抵扣券与折扣券
- 在本人积分或产品积分面板核对券名称、原需积分、优惠及券后待扣。
- 保留用券时按券后金额确认；只有开关允许时才可取消，取消后按原需积分支付。
- 成功后同时核对积分扣减与券状态。取消用券会释放本券；若已过有效期，释放后会变为已过期。
Case 14 · 抵扣券：180积分减30积分（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
Case 15 · 八折券：200积分减40积分（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
抵扣券示例。 原需 180 分，券抵扣 30 分，余额 500 分。实际扣 180−30＝150 分，结余 350 分，本券已核销；不能再按现金减 30 元或同时从另一会员扣分。
折扣券示例。 假设该项目适用八折，试算原需 200 分、优惠 40 分、券后 160 分，余额 500 分。使用后扣 160 分，结余 340 分。适用范围、封顶及小数以本券试算为准，不能自行对不适用的项目打折。
取消用券示例。 原需 180 分、抵扣 30 分的单，在允许取消且未扣款时关闭用券，改扣 180 分；余额 500 分变 320 分。不能仍按 150 分扣款又把券释放。已扣款、含券赠送项目等受限情形不能直接关闭开关。
Case 20 · 关闭用券：改扣原价180积分（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
赠送加项券
- 核对赠送的具体项目行及实际服务，正时长赠送项目也需派实际恢复师。
- 按券试算核对主服务待扣积分，不把赠送项目再次记成收费加项。
- 完成结算后核对券核销、赠送项目、主服务扣分和钟数；含券赠送项目时，不允许通过关闭用券开关保留免费项目。
Case 16 · 赠送项目券：不重复收费（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：服务附赠项目。 假设主服务需 180 分，券赠送一个额外项目，其本单价格和积分均为零。主服务扣 180 分、赠送项目再扣 0 分，余额 500 分变 320 分。不能把赠送项目标价再填一次加项金额。
项目升级券
升级券可能分为 提前付款 → 实际服务 → 完成收尾，付款成功不代表服务已完成。
- 券处于待履约且面板提示提前付款时，核对原项目应付积分，使用本人积分或允许的产品积分流程付款。
- 付款后服务单继续待履约，按原单安排恢复师、到店及实际服务；升级权益在开始服务时核销。
- 服务完成后进入原单，按 完成收尾处理，本次不再扣已付积分；提前付款阶段不追加手工金额，不用作废重建绕过升级券限制。
购品提前付款案例。 原余额20分，真实购品400元、预计赠400分，使用升级券按原项目扣180分，预计剩240分；商品款为400元，服务单仍待履约。与本人积分预付款一样，实际服务完成再回原单收尾，不再扣180分。
Case 22 · 升级券购品后先付款待履约（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
Case 17 · 升级券本人积分先付款待履约（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
Case 18 · 升级券已付180积分后服务收尾（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：先付原项目积分，再享升级。 原项目应付 180 分，顾客余额 500 分，升级后项目按券权益履约。提前付款扣 180 分，余额 320 分，订单仍待服务；实际完成后收尾再扣 0 分。不能按升级后项目标价再收费，也不能在提前付款后把服务视为已完成。
项目体验完单
- 确认本单绑定本人可用的项目体验券、指定项目及当前门店。
- 核对顾客实际到店、体验真实完成、每项实际恢复师均已安排。
- 点击结算后进入 确认体验完单，核对提示，再确认零元完单。
- 回详情核对券已使用、服务及钟数记录，人民币和积分均未扣款。
Case 13 · 本人项目体验券零元完单（2张操作截图）
先核对图①中的本单字段，再核对图②的确认内容；确认成功后按正文列出的原单、流水及权益结果复查。
示例：一次指定项目体验。 即使项目正常标价 180 元，本次符合体验券权益并已真实履约，专属完单收 0 元、扣 0 分。不能追加手工收费、购买商品或选择其他方式把体验单转成收费单。
已体验不返券；已履约后撤销结算仍保留已用权益和原服务／钟数，再次零额结清不重复核销。需要纠正时按专属撤销预览处理，详见礼券与体验。
现场加项金额
先分清两种“加项”：已选择的标准服务项目已经有项目行、价格、积分、时长和派师；手工金额加项只补尚未记入项目的真实服务差额，不能代替商品销售、积分补足或免费补时。
快速检查。 纸币或 POS 的已有标准加项 30 元、另有新金额加项 20 元，若加项栏已带入 30 元，应改成 50 元，只新增差额 20 元。美团／抖音中的现金项目 60 元已在合计里，额外加项 20 元就只填 20 元。产品积分原需 180 分、再填新加项 20 元，则本次总需 200 分，还需减去本单已扣部分。
最新应收口径： 店长“加项”成功保存后，主单应收已同步包含新增标准项目；应收增加不表示现金、POS、平台已收款或积分已扣。结算以项目明细和原收款事实为依据，只再补本次手输差额，不把已有项目金额累计第二次。本人积分面板加项栏可能为空，也要核对已有加项合计；输入低于已有合计不会冲销旧项目，不能当减价或退款入口。
金额留空通常表示不额外增加，不能不看预填内容直接提交；小数按元输入，不能把 20 元填成 2000。涉及券且金额栏隐藏或不允许加项时，先按受控项目调整流程处理，再重新试算选券。
积分不足与确认失败
购品后仍不足： 原余额0分，本单需150分，选200元商品并按实际允许的0.5倍率预览赠100分。100分不足150分，页面显示不足并阻止结算；先按真实购买或资产情况调整。倍率只是教学假设，不可为通过校验随意改政策。
Case 28 · 购品赠分后仍不足先停止结算（2张操作截图）
0积分＋本次赠100分不足150分，确认被阻断；不能虚增倍率、虚构购买或把失败提示当结清。
本人积分不足： 当前20分、券后需150分，页面确认按钮不可提交。在允许时换产品积分流程，或补足后重新加载；取消券只会恢复原价，不会凭空增加余额。
Case 29 · 券后需150积分当前只有20积分（1张操作截图）
当前20分不足券后150分，按钮不可提交；先补足积分、在允许时切产品积分结算，或按权限取消用券重新试算。
确认弹窗中点“取消”只退出本次确认，不收款、不扣分、不核销，也不会单独释放原已占用券。网络超时或版本冲突时返回原单核对最新状态；用券请求结果不明时旧面板会关闭并刷新，不连续重试旧报价。
结算后核对
望京门店若已启用指定首消赠分能力，符合首单与指定项目条件时，真实完单后异步赠20积分；不是所有首单或所有门店都赠。升级券仅提前付款不触发完单赠分，结算成功与赠分到账分开核对；不要因暂未到账重复结算或人工再赠。
超时、重复点击、金额冲突或结果不明时，先退出并刷新原单、付款和积分流水；确认未成功后才按页面重试。发现已结算错误时交授权管理员核对撤销／退款预览，不重新建单补扣或重复收款。
作废与高风险纠正
普通取消适用于尚未真实履约、状态允许的原预约；券退回及有效期按系统规则执行。
小程序 强制作废 只在允许的未收款待结算单出现，需填写最多 200 字原因并二次确认。已有收款、扣分、支付中、关联商品或已核销券会被阻断；成功会关闭原单并联动处理排班占用、指派、预约池及未使用权益选择，原证据仍保留。
中台超级管理员强制作废和撤销结算是另一组权限及校验，不能与手机按钮混为一谈。已发生真实服务不靠作废掩盖，已结算单交管理员查撤销预览。详见异常处理。
货架订单核销
进入 货架订单核销，扫描顾客 我的会员码。核对本店原订单和可核销状态；服务订单必选实际服务恢复师，商品按整单实际数量交付后确认。合单只核销本次选中子单，不能把主单和子单都作为独立收款。详细步骤见货架核销。
薪酬结算
进入 薪酬结算，按业务日期核对手工提成、自动发放骰子奖励、扣回待办；按月内周期复核榜单资格、有效钟及奖金。
月工资核对员工 ID、档案、跨店提成、新人保护、已发与待发等构成。草稿不存在阻断且具备授权时提交 店长初审，后续审批发薪由对应岗位处理。底薪、全勤、星级津贴等财务另结项目不计入本系统工资；已发骰子不重复计入待发。