店长工作台
店长工作台用于处理门店当天的核心业务，包括人员排班、预约到店、服务派工、服务结算、产品提货、经营日报和闭店检查。
本文截图中的门店、顾客、订单和金额均为操作示例。实际可见数据和操作按钮由登录账号的门店范围与权限决定。
进入工作台
- 登录芙 SPA 经营中台。
- 在顶部导航进入 运营中台。
- 选择 店长工作台。
- 核对页面显示的门店、营业时间和经营日期。
账号至少需要 manager:workbench:view 权限。排班、预约、派工、结算、产品提货和日报分别受独立权限控制；没有相应权限时，页面可能只展示数据，不展示操作按钮。
页面总览
页面从上到下分为四个区域：
切换经营日期后，页面中的排班、预约、服务、提货记录和日报都会按所选日期重新加载。处理当天业务前，应先确认日期正确。
推荐操作顺序
营业前准备
设置当班人员
- 点击 当班设置，或进入 排班管理 页签。
- 勾选当天在岗员工。
- 设置上班时间、下班时间和班次状态。
- 点击 保存排班。
班次状态包括 已排班、当班中 和 请假。只有在职员工可以加入当日排班。保存后返回 今日排程，确认空闲恢复师和房间容量符合当天安排。
检查今日排程
今日排程 会集中显示：
- 当前时点的空闲恢复师和空闲房间；
- 房型容量；
- 待安排、待结算和待提货提醒；
- 待到店预约；
- 已排程服务和未指派服务。
点击待办提醒可直接进入对应业务页签。点击排程块可查看服务单详情。
预约与到店
录入预约
- 点击页面右上方的 录入预约。
- 选择预约来源和预约类型。
- 选择新客或老客，并填写客源细分。
- 填写顾客姓名、联系电话或会员 ID。
- 选择预约时间和服务项目。
- 核对预计服务时长、应收金额和参考积分后，点击 确认录入。
一次预约最多选择 3 个服务项目。非会员预约必须填写联系电话；团购或平台订单可补充外部单号。
录入临时进店
顾客没有预约时，点击 临时进店，补充顾客、客属、客源和服务项目。提交后系统直接生成服务单，后续在 服务与结算 中安排恢复师和房间。
处理预约池
预约池支持按预约单号、顾客、手机号、会员 ID、预约状态和来源筛选。
- 顾客到店：点击 到店，核对会员、项目、金额和积分信息，然后确认生成服务单。
- 信息有误：在更多操作中选择 编辑预约。
- 顾客未到：选择 标记未到店。
- 重复记录：选择 标记重复预约。
- 预约取消：选择 取消预约。
确认到店前出现告警时，应先核对会员、服务项目和积分信息，不要跳过异常直接开单。
派工、服务与结算
服务单按照以下状态流转：
待安排 → 已确认 → 服务中 → 待结算 → 已完成
安排服务
- 在 服务与结算 中筛选 待安排。
- 打开更多操作，选择 安排房间与恢复师。
- 设置服务时间、恢复师和房间。
- 检查资源冲突提示，保存排程。
- 点击 确认。
没有安排房间和恢复师时，不能确认服务。需要调整项目时，应在服务开始前选择 调整服务项目；保存后原排程会被释放，需要重新安排。
执行服务
- 顾客和恢复师准备完成后，点击 开始。
- 服务结束后，点击 完成。
- 服务单进入 待结算。
服务结算
- 在 待结算 列表点击 结算。
- 核对应收金额、会员 ID、项目积分和可用积分。
- 选择结算方式。
- 记录满意度；已评分时填写 1 至 10 分。
- 如有随服务销售的商品，选择商品和数量。
- 点击 确认结算。
支持积分、现金、美团、抖音和商场收款。使用美团、抖音或商场收款时必须填写外部凭证号；会员积分不足时不能选择积分结算。随服务销售商品会同时校验并扣减门店库存。
产品提货
产品提货 只处理已经支付但尚未领取的产品订单。
- 在 待提货 中按订单号、顾客、手机号或商品搜索订单。
- 点击 确认提货。
- 核对顾客、商品、数量、实付金额和预计积分。
- 检查每个商品的当前库存与提货后库存。
- 必要时填写代领人或交接备注。
- 点击 确认提货。
确认后系统会标记订单已提货、扣减库存，并按订单状态处理积分。已经发放的积分不会重复入账。库存不足时确认按钮不可用，应先到 商品库存 > 库存管理 完成补货或盘点。
已完成的操作可在 提货记录 中按提货单号、产品订单号、操作人和提货时间追溯。
门店日报
门店日报按经营日期汇总以下信息：
- 预约、到店、服务完成和待结算数量；
- 结算金额、结算渠道和消耗积分；
- 恢复师服务分钟与钟数；
- 产品订单、产品销售和商品转化率；
- 新客、客源、满意度、房间利用率和经营异常。
确认日期后点击 导出日报，可下载当前经营日的数据文件。发现数量或金额异常时，应先回到对应业务页签核对未完成服务、未结算订单和提货记录。
闭店检查
点击页面右上方的 闭店检查，逐项核对：
- 待到店预约；
- 待安排服务；
- 待结算服务；
- 待提货产品订单；
- 已完成服务和当日结算金额；
- 经营异常。
有未处理事项时，点击对应项目可直接跳转到相关页签。所有待办处理完成并核对日报后，再结束当天营业。